Доставка

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, возврат нижнего белья и одежды для дома и отдыха не предусмотрен, если изделия соответствуют заявленному размеру и полностью отвечаем характеристикам, указанным на сайте.

Возврат и обмен возможен лишь в случае, если изделие имеет производственный брак или же не соответствует заявленному размеру.

Изделие можно вернуть/ обменять в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы советуем выполнять процедуру возврата и обмена не позднее 3 дней дней с момента получения, чтобы изделие прибыло к нам в установленный срок. Только в этом случаем мы сможем вернуть вам стоимость товара или обменять его.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, пожалуйста, ознакомьтесь с процедурой возврата.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

Если вы обнаружили в своем заказе изделие с производственным браком или содержание заказа отличается от заявленного, то алгоритм действий следующий:

Свяжитесь с нами по электронной почте soogoodlingerie@gmail.com. Для объективной оценки приложите фотографии изделий с нескольких ракурсов, с помощью которых можно определить, что изделие обладает производственным браком или отличается от заявленного.
После того, как наш менеджер ответит вам, распечатайте и заполните заявление на возврат. Образец заявления вам отправит менеджер.
Приложите к товару заявление на возврат и распечатайте транспортную накладную, которую мы вам отправим. Упакуйте заявление, накладную и изделие в пакет или коробку
Передайте заказ курьеру транспортной компании СДЭК или отнесете его в пункт приема и выдачи посылок. Для передачи возврата у вас есть 14 календарных дней после получения заказа.
Курьерская компания доставит возврат на склад за 2−5 рабочих дней.
После получения изделия, проведения экспертизы и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется исключительно тем способом и на те реквизиты, с которых был оформлен заказ.
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.